Analityka i rozwój

Większość stron działa po omacku: wchodzi ruch, czasem przychodzi zapytanie, ale nikt nie wie, co je spowodowało. Zaczynam od ustawienia pomiaru, który pokazuje całą drogę klienta — od pierwszego wejścia do wysłanego formularza albo złożonego zamówienia. Dopiero na tym można oprzeć decyzje o tym, co rozbudować, a czego nie warto ruszać.

Co ustawiam na początku?

Pomiar zdarzeń, które naprawdę coś znaczą: wysłany formularz, telefon z komórki, dodanie do koszyka, zakup. Do tego Google Analytics 4 i Search Console spięte ze sobą, zgody na ciasteczka zgodne z RODO oraz Consent Mode, żeby dane nie znikały po odmowie. Konwersje liczone po stronie serwera tam, gdzie się da — przeglądarki wycinają coraz więcej skryptów śledzących.

Co z tego widać?

Które podstrony przynoszą zapytania, a które tylko ruch. Na jakie frazy strona już się pokazuje, choć nikt tego nie planował. Gdzie ludzie wychodzą z koszyka i na którym kroku formularza się poddają. Ile kosztuje pozyskanie klienta z każdego kanału osobno — reklamy, wyszukiwarki, poleceń.

Rozbudowa w miejscach, które na to zarabiają

Dopiero mając te liczby, dokładam kolejne części serwisu: nowe podstrony pod frazy, które już przynoszą wejścia, kolejne kroki w ścieżce zakupu, kalkulator albo konfigurator tam, gdzie klienci i tak dopytują o to samo. Każda zmiana jest mierzona przed i po, więc wiadomo, czy pomogła.

Stały przegląd zamiast jednorazowego raportu

Raz na miesiąc albo kwartał przeglądamy, co się zmieniło: pozycje w wyszukiwarce, koszt pozyskania klienta, zachowanie na stronie. Z tego powstaje krótka lista następnych kroków — bez stu stron wykresów, których nikt nie czyta.

Dla kogo?

• Firmy, które mają ruch na stronie, ale nie wiedzą, co z niego wynika
• Sklepy chcące poznać realny koszt pozyskania klienta
• Serwisy gotowe do rozbudowy, które potrzebują wiedzieć, od czego zacząć